이용안내 FAQ

• [영수증/증빙서류] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

  세금계산서 발행은 주문/결제 시 선택하시면 됩니다. (신용카드 제외)

   

  지출증빙용 현금영수증은 세금계산서 대용으로 가능하며, 중복발급은 불가합니다.

   

  주문/결제 시 발급신청을 하지 못한 경우,

  
  

  [ 마이샵 - 주문조회 - 주문번호클릭 - 배송지정보 하단 - 세금계산서신청 및 인쇄 ] 

  
  

  * 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.

  
  

  

  
  

  위 사항으로 발급이 안되시는 고객님은 고객센터 ☎ 031-595-0477으로 문의 주시면 확인 후 발급 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

• [배송문의]당일배송 / 당일수령이 가능한가요?

  당일배송 - 택배배송 출고 제품의 경우 오후 12시 이전 주문입금건에 한하여 당일 출고되며,

                   택배회사로 제품 이관시 도착시간 및 일정은 귀사에서 정할 수 없습니다.

  
  

  당일수령 - 재고가 있을시 당일 수령을 원하실 경우에는 퀵으로 보내드립니다. 지역에 따라 운임비용이 발생되며, 서울, 경기 지역 인근만 가능합니다.

                   지방의 경우도 가능하나 운임비용 및 도착시간 등 논의가 되어야 하므로 라파엘가구 고객센터(031-595-0478) 으로 문의주시면 상담 도와드리겠습니다.

  
  

• [배송문의]배송이 어려운 현장이면 어떡하나요?

  배송시 엘레베이터에 제품이 들어가지 않을 경우, 또는 건물 입구가 좁아 제품이 못들어가는 경우

  
  

  사다리차를 이용해야하며 비용은 고객님 부담입니다.

  
  

  
  

• [배송문의]평균 배송기간은 어느정도인가요?

  발주 확인후 발송처리일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

  주문제작제품의 경우 배송일은 고객센터로 문의(031-595-0477) 주시기 바랍니다.

  
  

  주문하시기전 꼭 재고 확인후 결제 부탁드립니다.

  
  

  
  

• [기타]전시장에서 제품을 바로 구입 할 수 있나요?

  라파엘가구 쇼룸(200평 전시장)에는 다양한 제품들이 전시되어 있습니다.

  방문전 원하시는 제품의 진열여부를 위해 미리 연락주시면 안내해드리겠습니다.

  전시장 제품들은 전시용 이므로 현장에서 구매는 어렵습니다. 
  쇼룸에서 재고확인 및 결제 후 배송, 방문수령이 가능합니다.

• [주문/결제] 배송료는 어떻게 되나요?

  - 택배비가 상품가에 책정되어있지 않으며 가구특성상 지역별 배송비가 모두 다르기 때문에 꼭 안내문 참조 또는 

  고객센터 031-595-0478를 통해 문의후 주문해주세요

  
  

  - 배송은 택배배송, 화물용달배송으로 진행됩니다. 모든상품은 입금확인 후 출고처리되며 모든상품 개당 착불로 발송처리됩니다.

  
  

  화물차배송

  부피가 크거나 소재특성상 미조립으로도 택배 발송시 파손의 위험이 있는 제품은 택배로 발송이 어렵습니다.

  이와같이 택배가 불가능한 상품의 경우, 퀵(서울/경기)이나 지방화물차(이외 지방)로 발송해드립니다.

  화물차배송 제품은 수령지역에 따라 운임이 상이하니 고객센터 문의바랍니다.

  
  

  퀵 - (수도권 당일배송가능 및 지정일가능)

  
  

  지방화물차 - (지방 당일배송불가 및 지정일가능)